Nyheder

Tips og gode råd

Wed, 13 Jul 2011 00:00:00 GMT

Gode råd til et godt afløbssystem:

Hæld aldrig fedt i køkkenvasken. Det størkner med tiden og medfører tilstopninger. Tør det overskydende fedtstof af gryder og pander med køkkenrulle før du vasker op
Skyl aldrig bleer, hygiejnebind, engangsvaskeklude, vatpinde, vat, kondomer, kattegrus m.v. ud i toilettet. Det kan give forstoppelse i dit interne kloaksystem og gener i vores pumpesystemer
Hæld aldrig miljøfarligt affald som f.eks. kemikalier, maling, opløsningsmidler, olie og medicinerester i kloakken. Det er til gene for både miljøet og kloakarbejdernes sundhed. Aflever det i stedet på din genbrugsplads
Rens jævnligt tagrender for blade og små grene (særlig vigtigt lige efter løvfald)
Rens sandfanget i nedløbsbrønde og ved tagnedløb mindst en gang om året
Fej ikke grus, blade og lignende ned i nedløbsbrønden. Det bliver liggende på bunden og vil med tiden medføre tilstopninger
Rens jævnligt vandlåse og gulvafløb
Tilse og rens jævnligt eventuelle pumper, højvandslukker m.v.
Overdæk ikke dine brønddæksler. Brøndene er anbragt som rensemulighed og skal være nemme at komme til
Undersøg jævnligt om dine brønddæksler er i orden. Et barn kan godt falde ned i selv en mindre brønd
Hold øje med terrænet. Hvis jorden sætter sig rundt om brønde, er det tegn på fejl i kloakken
Plant ikke træer over eller ved siden af kloakken. Rødderne søger efter vand og kan ødelægge rørerne eller medføre tilstopninger

Konkurrencer

Vinderne af vores konkurrence i forbindelse med indberetning af Cpr-nummer er fundet:

Hvorfor har vi brug for dit CPR-nummer?
Hvis vi skal sende dine afregninger via E-boks eller refundere penge til dig via Nemkonto i forbindelse med årsafregning, a´contoregning eller flytteopgørelse kan det kun lade sig gøre, hvis vi har dit CPR-nummer.

Du kan indberette dit CPR-nummer til os, ved først at logge på med kundenummer og målernummer. Systemet vil herefter automatisk spørge efter dit CPR-nummer, og du vil fremover kunne benytte alle log-on metoder, også Nem-ID.

1. præmie City gavekort til en værdi af 2.000 kr.
Vinder: Kurt Ebsen, Horsens

2. præmie City gavekort til en værdi af 1.000 kr.
Vinder: Joan Vinjegaard Lytzau, Horsens

3. præmie City gavekort til en værdi af 500 kr.
Vinder: Steen Petersen, Gedved

Vi udtrak vinderne den 9. maj - og vinderne har fået direkte besked.

Indberet dit Cpr-nummer

Vandforsyning

Horsens Vands mission er at levere en stabil forsyning af drikkevand med høj kvalitet. Vi arbejder målrettet på at beskytte vores drikkevandsressourcer og deltager aktivt i miljøforbedrende aktiviteter.

Vi forbedrer løbende vores ledningsnet for at mindske vandspildet og øge forsyningssikkerheden.

Derudover har vi en masse gode råd til dig som forbruger om hvordan du kan spare på vandet og holde øje med dit vandforbrug.

Spildevand

Horsens Vands mission er at bortlede og rense spildevandet fra de tilsluttede forbrugere med respekt for naturen via en målrettet indsats for at minimere miljøpåvirkningen.

Vi tilstræber at overholde alle udlederkrav ved normale vejrforhold og vi arbejder hårdt på at optimere og videreudvikle alle processer i selskabet, således vi kan være selvforsynende med energi i år 2013.

Som forbruger i Horsens Kommune kan du bidrag til vores indsats for at minimere miljøpåvirkningen ved at følge disse enkle råd.

I menuen til venstre eller herunder kan du få informationer samt hjælp til at løse eller undgå problemer med kloakken:

Priser og forbrug

Vi har brug for dit CPR/CVR-nummer

Hvorfor?
Hvis vi skal sende dine afregninger via E-boks eller refundere penge til dig eller din virksomhed via Nemkonto i forbindelse med årsafregning, a´contoregning, flytteopgørelse mm. kan det kun lade sig gøre, hvis vi har dit CPR/CVR-nummer.

Da Horsens Vand A/S ikke er en offentlig virksomhed, men et kommunaltejet forsyningsselskab, har vi ikke automatiske registre over vores kunders CPR/CVR-numre.

Hvordan kan du indberette CPR/CVR-nummer til os?
Du kan indberette dit CPR-nummer eller virksomhedens CVR-nummer ved at logge på vores Målertjek med dit kundenummer samt målernummer eller fakturanummer - indberet CPR/CVR-nummer via Målertjek her.

Spørgsmål til din regning eller dit forbrug
Har du spørgsmål til din regning, dit forbrug, dine betalingsmuligheder eller andet, er du velkommen til at kontakte vores Kundeafdeling på en af følgende muligheder:

Mail: forbrug@horsensvand.dk

Telefon: 7626 8700

Fremmøde: Grønlandsvej 5, 2. sal, 8700 Horsens

Salg af ejendom

Ved en ejendomshandel skal vandmåleren i ejendommen aflæses, så der kan ske en flytteafregning. Aflæsningen skal - sammen med oplysninger om sælger og køber - indberettes til Horsens Vand.

Se her hvilke oplysninger vi skal have ved ejerskifte

Oplysningerne kan indberettes til:

Horsens Vand A/S
Grønlandsvej 5, 2. sal
8700 Horsens

Email: forbrug@horsensvand.dk

Telefon 7626 8700

Vi er klar til at hjælpe dig - så kontakt os ved aflæsning, afregning og øvrige spørgsmål.

Hvem ejer hvad?

Hvem ejer vandledningen?

Horsens Vand leverer dit drikkevand gennem et net af vandledninger. Fra de gennemgående vandledninger ude i vejen går der ledninger ind til den enkelte ejendom. Horsens Vand ejer den del af ledningen - kalder stikledning - der går fra hovedledningen i vejen og hen til skel. Fra skel og ind til din ejendom kaldes ledningen en jordledning - den skal du som grundejer selv vedligeholde.

Jordledningen - din del af vandledningen

Hvis du opdager eller har mistanke om en utæthed på jordledningen, skal du kontakte et autoriseret VVS-firma. Det er vigtigt du gemmer eventuelle kvitteringer, da en eventuel forsikring for rørskade som oftest dækker dine omkostninger i forbindelse med udbedring af en skade.

Du har selv alle forpligtelser og ansvar for vedligeholdelse af din jordledning.

Hvis flere deler en jordledning

Hvis du får vand fra en ledning, som indenfor skel forsyner flere ejendomme, er alle aftagere af vandet fælles om ansvaret og rettighederne til vandledningen.

I tilfælde af brud på ledningen skal de huse, som får vand fra ledningen fra- og efter brudstedet, deles om udbedring af utætheden og håndtering af en eventuel forsikringssag.

Hvem ejer vandmåleren?
Vandmåleren ejes af Horsens Vand. Du betaler årligt en målerleje for benyttelse af måleren. Vandmåleren må kun udskiftes af Horsens Vand eller et autoriseret VVS-firma.

Hvis du ønsker det, kan du få afprøvet din vandmåler. Du skal selv betale for afprøvningen hvis målervisningen ligger indenfor den godkendte kontrolafvigelse. Hvis måleren viser forkert, afholder Horsens Vand udgiften.

Du kan se mere om udgiften til kontrol af din vandmåler under priser.

Hvem ejer kloakken?

Det er enten dig som grundejer, os som spildevandsforsyning, kommunens vejafdeling eller i enkelte tilfælde et spildevandslaug, der ejer kloakken.

Din del af kloakken
Al kloak, der tilhører din ejendom, kaldes for afløbsinstallationer og er din private ejendom. Afløbsinstallationen er den del af kloakken, der ligger inden for dit skel. I de tilfælde hvor din facade ligger i grundskel, ejer Horsens Vand kloakken frem til første afgrening eller brønd på din stikledning. Brøndene og ledningen efter afgreningen er i disse tilfælde din ejendom og tilhører husets installationer. Hvis der opstår problemer med afløbsinstallationerne, er det dit eget ansvar og eventuelle skader må derfor udbedres for din egen regning.

Du kan se en princip-tegning over ejerforhold her.

Kloakken i vejen
Horsens Vand ejer kloakken udenfor dit skel og hele vejen til renseanlægget. Dog ejer Horsens Kommunes vejafdeling kloakken, som afvander de offentlige veje. Det drejer sig primært om rendestensbrønde i de offentlige veje, som leder regnvandet til hovedkloakken.

Grænsen mellem forsyningens kloak og dine afløbsinstallationer
I nogle tilfælde har du en skelbrønd på din grund, i andre tilfælde findes der ingen skelbrønd, men kun en samlebrønd inde på grunden. Fra skelbrønden går en stikledning ud til hovedledningen, som ligger ude i vejen. Horsens Vand ejer stikledningen fra det sted, hvor stikledningen krydser dit skel ud mod vejen.

Du kan få meget mere at vide om de nævnte punkter ved at ringe til vores kundeafdeling.

Placering af stikledninger

Såfremt du modtager drikkevand fra Horsens Vand og afleder dit spildevand til Horsens Vands ledninger, vil stikledningerne i nye udstykninger være placeret med de afstande som du kan se herunder - dog kan der af tekniske årsager forekomme tilfælde, hvor stikkene ligger anderledes end vist her:

Sådan er dit vand

Der er lovkrav om et bestemt antal analyser, fordelt på alle lokaliteter i Horsens Vands vandledningsnet samt på vandværkerne.

Det er altid muligt at få oplyst vandkvaliteten eller få uddybet enkelte parametre ved at rette henvendelse til Horsens Vand - Kundeafdelingen - på telefon 7626 8700.

Du kan se en tabel over vandkvaliteten målt i 2011 ved at klikke her.

Misfarvning af vand

Drikkevandet kan være misfarvet ind imellem. Misfarvningen skyldes at vandet indeholder jern på en anden måde end ved almindelig drift. Ved reparationsarbejder på ledningsnettet kommer der ekstra ilt til vandet og de helt naturlige belægninger på indersiden af vandrørene. Det ekstra iltindhold binder sig til jernpartiklerne, og vandet får et rustlignende udseende.

Ved misfarvning af drikkevandet er det vigtigt at forholde sig til følgende:

Vandet skal være klart, og installationerne i boligen skal derfor skylles igennem.
Du bør først drikke vandet når det igen er klart.
Det er bedst at lade alle vandhaner i boligen være åbnet på samme tid, så man skyller rørene igennem og dermed farven ud. Lad hanerne løbe i mindst 2 minutter.
Efter udskylning af rørene er det en god idé at rense de små filtre i vandhanerne, da der kan sidde en smule af de fine jernpartikler i filteret.
Så længe vandet har den rust-røde farve, bør du ikke benytte vaske- og opvaskemaskiner, da vandet kan farve vasketøjet og dit porcelæn.
Hvis vasketøjet er blevet farvet af det rød-brune vand, kan man forsøge at lægge tøjet i blød i en opløsning bestående af 50 g citronsyre og 5 liter vand. Vasketøjet lægges i blød i et tidsrum fra en halv time til et døgn, alt efter behov og stoftype. Efter tøjet har ligget i blød, skylles det grundigt i flere hold vand, og kan herefter vaskes normalt i vaskemaskinen.
Forbrugerstyrelsens rådgivning kan fortælle mere om vaskeprocessen og andre gode råd i den forbindelse på telefon 7013 1330.
Hvis tøjet er blevet farvet af vandet og ikke kan vaskes rent, er det din egen indboforsikring som skal dække tabet af tøjet.
Hvis dit porcelæn er blevet farvet af vandet, er det din egen indboforsikring der skal dække køb af nyt porcelæn.

Planlagte ledningsarbejder:

Forbrugerne i det berørte område får besked om, at der afbrydes for drikkevandet og hvor lang tid der vil mangle vand.
I sådanne tilfælde bør man ikke igangsætte vaskemaskine eller opvaskemaskine i det tidsrum der er lukket for vandet. Heller ikke hvis maskinerne ikke kan nå at køre programmet færdigt inden vandforsyningen til boligen bliver afbrudt.

Pludselige ledningsarbejder:

I forbindelse med brud på vandledningerne kan det være nødvendigt at afbryde vandforsyningen til et område uden først at informere de berørte kunder.
Hvis du oplever, at drikkevandsforsyningen pludselig er væk uden du har fået information herom, er du velkommen til at kontakte vores kundeafdeling på 7626 8700.

Betalingsvedtægt og regulativer